よくある質問

必要ありません。 当サイトでご用意している商品は、処方箋を必要とせず、ご購入できるものを扱っております。 病院で処方されている薬を安価なジェネリックでご注文される方が多くいらっしゃいます。

薬機法（旧薬事法）により定められた規定量の範囲内でご注文いただけます。 購入する商品によって、注文できる量が薬事法により定められております。 1つの商品に対して数量を守れば、異なる商品を複数注文することは可能です。 注文できる量は、商品によって異なりますので、下記をご参照ください。 外用剤・化粧品・・・標準サイズ1品目24個以内 毒薬・劇薬・処方せん薬・・・用法用量からみて1ヶ月分以内 医薬品・医薬部外品・・・用法用量からみて2か月分以内

お薬市場は薬機法を遵守しており、倉庫を持っての販売ではありませんし、当サイトが輸入した商品をお売りすることもしません。 あくまで当サイトは『個人輸入代行』であり、個人輸入は購入者が自己責任において個人的な使用のみ、医薬品の個人輸入は薬機法（旧薬事法）にて認められております。

必要ありません。 個人輸入の手続きは、当サイトがすべて代行いたします。 国内通販サイトと同じようにカートにいれてご購入していただければ大丈夫です。 また通関手続きでの手数料は、一切ご請求しておりません。

当サイトは個人輸入代行サイトであり、医師や薬剤師は在籍しておりません。 そのため薬やサプリメントの使用に関するご質問にお答えすることが出来ません。 お手数ですが医師や薬剤師にお問い合わせください。

画面を閉じてしまった場合はご不便をお掛けいたしますが、決済システムの都合上、再度決済画面に進むことが出来ません。その場合はお問い合わせページよりキャンセル連絡を行い再度ご注文いただくか、もしくは銀行振込でのお支払いも可能となっております。

ごく稀ですが、あります。 税関より通知のハガキが届きますので「受取拒否のため返送」としてご返送お願いいたします。 ご注文を個人名でしたにもかかわらず、税関が通過できなかった場合は、当サイトにて再配達の送料負担をさせていただきます。

商品の発送元やご注文時の状況によって異なりますが、およそ1-3週間を目安でお願いいたします。 通常ではご入金確認後2営業日以内に海外へ発送手配を行います。 海外の輸出元が発送手配を受けてからは平均して2～3営業日以内に発送されます。ただし、輸出元の在庫状況や物流の状況によってはそれ以上の日数が掛かる場合もございますので予めご了承ください。 あくまで通常のケースでの例ですが、上記の流れをすべて含んで、ご入金から1週間以内にはお客様に発送通知をお送りしております。 海外への手配から、輸出元の状況次第では最短で2～3営業日以内に発送されるケースもございます。 ご入金確認後、1ヶ月を経過しても商品が届かない場合は、お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。 @okusuriichiba.shopドメインからのメールを受信できるよう受信リストの設定をお願い申し上げます。

運搬会社のシステム上、一般的に追跡情報が反映されるまでには1－7日程度の時間が必要となります。 当サイトの商品の多くは海外から発送されるため、データが反映されるまでには時間がかかります。ただし、発送番号が通知されている場合は、商品は確かに発送されています。そのため、反映されるまでお待ちいただくようお願いします。 それでも7日以上経っても「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

「マイページ」⇒「注文履歴」の手順で注文内容をご確認いただけます。